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Lieu de rencontre et d'échange des Alumnis de la Masterclass en gestion de l'expérience client et des certifiés ACXP.

Masterclass en gestion de l'expérience client

Transformez l'expérience client en un véritable levier de performance grâce à une formation pratique, stratégique et orientée résultats.

3CX

Certification ACXP

La certification ACXP reconnaît votre expertise en expérience client et valide vos compétences selon des standards internationaux, grâce à son accréditation par le World Certification Institute (WCI).

FAQ

Depuis la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Saisissez votre nom d’utilisateur ou votre adresse e-mail. Un lien de réinitialisation vous sera envoyé par e-mail. Cliquez sur ce lien, puis choisissez un nouveau mot de passe. Si vous ne recevez pas l’e-mail, vérifiez vos spams ou contactez l’administrateur du site.

Ouvrez votre cours, activez le mode édition via le bouton « Activer le mode édition » (en haut à droite). Dans la section souhaitée, cliquez sur « Ajouter une activité ou une ressource », choisissez « Fichier » ou « Dossier ». Glissez‑déposez votre fichier ou sélectionnez‑le depuis votre ordinateur. Sauvegardez. Le fichier sera visible par les participants selon les droits configurés par le formateur.

Rép. Moodle propose plusieurs rôles standards :

Participant : peut consulter les ressources, déposer des travaux, participer aux forums.
Formateur (enseignant) : peut créer/modifier des activités, noter, inscrire des participants.
Créateur de cours : peut créer des cours et y nommer des formateurs.
Administrateur académique : gère les utilisateurs, catégories de cours, inscriptions à l’échelle du site.
Administrateur général : toutes les permissions (plugins, sécurité, sauvegardes, etc.).
L’attribution des rôles se fait dans le cours (via Participants) ou au niveau du site.

Rép. Moodle utilise plusieurs niveaux de cache (cache d’application, cache de session, MUC). Sur notre plateforme, nous avons configuré Redis comme cache mémoire :

Les sessions sont stockées en RAM au lieu du disque → accès plus rapide.
Les résultats de requêtes SQL récurrentes sont mis en cache → baisse de la charge sur la base de données.
Les pages les plus consultées (accueil, tableau de bord) s’affichent plus vite.
Ce mécanisme est automatique et transparent pour l’utilisateur.

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Comment réinitialiser mon mot de passe si je l’ai oublié ?

Comment déposer un fichier (cours, exercice) dans un cours ?

Quels sont les rôles disponibles et quelles permissions ont-ils ?

Comment le système de cache améliore‑t‑il les performances ?